Preguntas Frecuentes y condiciones de contratación

¿Cuál es vuestro servicio?

En Alquilandia nos encargamos de que organizar tu evento sea mucho más fácil.

Disponemos de un amplio catálogo de material para alquiler, desde mobiliario, mesas y sillas hasta material de catering, cristalería, carpas, climatización, decoración y atracciones para todo tipo de celebraciones.

Además, podemos ayudarte con la asesoría y planificación, recomendándote el material más adecuado según el tipo de evento, el número de invitados y el espacio disponible.

Para facilitarte al máximo la organización, también ofrecemos servicios de entrega y recogida del material, así como montaje y desmontaje en los servicios que lo requieran.

Nuestro objetivo es sencillo: que tengas todo lo necesario para que tu evento salga perfecto, con la comodidad de contar con un equipo profesional que te acompañe durante todo el proceso.

No tenemos un máximo de contratación establecido. Puedes alquilar desde pequeñas cantidades para una celebración particular hasta grandes volúmenes de material para bodas, eventos, empresas, ferias o celebraciones de gran formato, siempre sujeto a disponibilidad.

En nuestra tienda online puedes consultar de forma sencilla la disponibilidad y el stock de nuestros artículos, incluyendo mobiliario, mantelería, vajilla, cristalería, maquinaria, carpas, atracciones y mucho más.

Para conocer el precio exacto de tu pedido, solo tienes que registrarte, seleccionar la fecha de tu evento e indicar la dirección de entrega. De esta forma, el sistema podrá mostrarte el precio final, incluido el transporte correspondiente.

El pedido mínimo de alquiler es de 40 €, sin incluir los servicios adicionales que puedan corresponder, como transporte, iva, montaje, desmontaje u otros servicios contratados.

Sí. En Alquilandia realizamos entregas y recogidas en toda la Península, siempre sujetas a disponibilidad y condiciones del servicio.

Al realizar tu presupuesto o pedido, podrás consultar el importe correspondiente al transporte, calculado según la dirección y las características del servicio.

En los alquileres de mobiliario, mantelería, menaje, maquinaria y otros materiales, la entrega y recogida se realiza a pie de vehículo, por lo que el cliente deberá facilitar un acceso adecuado y suficiente para que nuestro equipo pueda realizar la descarga y posterior recogida con seguridad.

En el caso de carpas y atracciones, el transporte incluye la instalación en el lugar indicado por el cliente, siempre que las condiciones de acceso y el espacio disponible permitan realizar correctamente el montaje.

El cliente deberá garantizar previamente que el acceso al lugar de instalación es adecuado y suficiente para la entrada de nuestros vehículos, personal y material, así como que se cumplen las condiciones necesarias para realizar el montaje de forma segura.

Si, una vez desplazado nuestro equipo al lugar del evento, no fuera posible realizar la instalación por falta de acceso, espacio, permisos, obstáculos o cualquier otra circunstancia imputable al cliente, el servicio se considerará cancelado por causas imputables al cliente.

En estos casos, no procederá devolución alguna de las cantidades abonadas y, cuando el servicio no hubiera sido abonado en su totalidad, el cliente deberá abonar el importe íntegro del servicio contratado, en concepto de los gastos y perjuicios ocasionados por el desplazamiento, personal, vehículos, preparación del material, tiempo empleado y la pérdida de disponibilidad del servicio para dicho evento.

Para facilitar la organización del evento, el material de alquiler, como mobiliario, mantelería, menaje, maquinaria, etc., se entrega normalmente uno o dos días antes del evento y se recoge uno o dos días después, en las fechas y horarios previamente acordados con el cliente.

Las entregas y recogidas realizadas en sábado o domingo no están incluidas en el servicio de transporte estándar y podrán realizarse únicamente mediante la aplicación de un suplemento por transporte especial, previamente informado y aceptado por el cliente.

En el caso de atracciones, juegos y determinados servicios especiales, la instalación y recogida se realizará el mismo día del evento, dentro del horario previamente acordado.

Cuando una atracción, máquina u otro equipo necesite suministro eléctrico, el cliente deberá disponer de una conexión eléctrica adecuada y suficiente en el lugar de instalación.

Cuando no sea posible disponer de una conexión eléctrica adecuada, Alquilandia podrá ofrecer el alquiler de un generador, sujeto a disponibilidad y presupuesto.

Las entregas y recogidas realizadas en sábado o domingo no están incluidas en el servicio de transporte estándar y podrán realizarse únicamente mediante la aplicación de un suplemento por transporte especial, previamente informado y aceptado por el cliente.

En el caso de atracciones, juegos y determinados servicios especiales, la instalación y recogida se realizará el mismo día del evento, dentro del horario previamente acordado.

Cuando la instalación o celebración se realice en vía pública, será responsabilidad del cliente solicitar y abonar las licencias, permisos y tasas municipales que correspondan.

Alquilandia facilitará al cliente la documentación necesaria que esté a nuestra disposición para que pueda realizar dichas gestiones ante el ayuntamiento u organismo correspondiente.

Importante: El cliente será responsable de comprobar que dispone de los permisos, accesos y condiciones necesarias antes de la fecha del evento. La falta de permisos, restricciones de acceso o imposibilidad de realizar la instalación por causas ajenas a Alquilandia no eximirá del pago de los servicios contratados.

Para formalizar una reserva, es necesario abonar el 25 % del importe total del presupuesto mediante tarjeta, ingreso o transferencia bancaria.

La reserva no quedará confirmada ni se bloqueará la disponibilidad del material hasta que el pago del 25 % haya sido realizado y confirmado por Alquilandia. La mera aceptación de un presupuesto no supone la reserva de los productos.

El 75 % restante podrá abonarse de las siguientes formas:

  • En efectivo, en el momento de la entrega, siempre dentro de los límites establecidos por la legislación vigente para los pagos en efectivo.
  • Mediante transferencia bancaria, que deberá quedar realizada y acreditada como mínimo 3 días antes de la fecha prevista para la entrega del material.

Las condiciones de contratación aplicables aparecerán siempre por escrito en la parte inferior del presupuesto y/o factura. También pueden consultarse en nuestra página web: https://alquilandiasevilla.com

La reserva podrá formalizarse hasta 7 días antes de la fecha del evento, siempre que exista disponibilidad del material y del servicio solicitado. Para reservas realizadas con menos antelación, será necesario consultar previamente con Alquilandia.

Importante: Los presupuestos tienen una validez de 24 horas, salvo que en el propio presupuesto se indique un plazo diferente. Transcurrido dicho plazo, los precios, condiciones y disponibilidad podrán variar.

La realización del pago de la reserva supone la aceptación de las condiciones de contratación de Alquilandia.

Se podrán realizar modificaciones en el número de artículos reservados, como mobiliario, mantelería, menaje y demás material, según el número final de invitados, hasta 5 días antes de la fecha del evento.

Asimismo, podrá incrementar su reserva añadiendo más artículos o servicios, sin necesidad de realizar ningún pago adicional hasta la entrega, siempre y cuando exista disponibilidad. La disponibilidad será siempre revisada por nuestros comerciales, ya que el stock mostrado en nuestra tienda online o App puede no estar totalmente actualizado.

Una vez realizada la reserva, los artículos y servicios podrán sustituirse por otros, modificarse en cantidad (aumentando o disminuyendo unidades) o cambiarse por modelos diferentes, siempre dentro del plazo indicado y sujeto a disponibilidad.

No obstante, no se permitirá la cancelación o eliminación completa de ningún artículo, atracción o servicio que ya haya sido reservado. En caso de eliminar totalmente un artículo, una atracción o un servicio de la reserva, se aplicará una penalización correspondiente al 25% del importe de dicho artículo, atracción o servicio reservado, al tratarse de material, equipos y fechas bloqueados exclusivamente para el cliente.

En el caso de los juegos, atracciones u otros servicios, también podrán modificarse los horarios y, cuando el servicio lo permita, ampliar o reducir el tiempo contratado, siempre sujeto a disponibilidad y organización logística.

Una vez formalizada la reserva, el 25 % abonado en concepto de reserva no será reembolsable en caso de cancelación por decisión del cliente, ya que desde ese momento Alquilandia bloquea material, equipos, personal y disponibilidad para la fecha contratada.

No obstante, en determinadas circunstancias de fuerza mayor o causas ajenas a la voluntad del cliente que impidan la celebración del evento, como condiciones meteorológicas adversas que hagan imposible la realización de determinadas actividades, restricciones administrativas o sanitarias, u otras circunstancias de naturaleza similar, el cliente podrá posponer el servicio a una nueva fecha, siempre que comunique la situación dentro de los siguientes plazos:

  • Atracciones, juegos y servicios con instalación: con un mínimo de 48 horas de antelación respecto a la hora prevista de entrega o instalación.
  • Mobiliario, mantelería, menaje, maquinaria y otros materiales: con un mínimo de 5 días de antelación respecto a la fecha del evento, ya que estos pedidos comienzan a prepararse con varios días de antelación.
  • Fuentes de chocolate, carritos, productos y otros servicios que incluyan mercancía perecedera: con un mínimo de 5 días de antelación, debido a que determinados productos son solicitados y preparados específicamente para cada evento.

 

En estos casos, y siempre que se cumplan los plazos indicados, La reserva podrá trasladarse a una nueva fecha durante un máximo de 1 año desde la fecha inicialmente contratada, siempre sujeta a disponibilidad de Alquilandia.

El cliente también podrá cambiar los artículos o servicios contratados por otros del mismo valor o de mayor importe, abonando la diferencia correspondiente, siempre sujeto a disponibilidad.

Si se elimina por completo de la reserva un artículo, atracción o servicio sin sustituirlo por otro de igual o mayor importe, se aplicará una penalización equivalente al 25 % del importe de dicho elemento, correspondiente a la cantidad reservada.

Si el aplazamiento o cancelación se comunica fuera de los plazos establecidos, se considerará una cancelación fuera de plazo y el cliente deberá abonar el 100 % del importe total del pedido, aunque el material no llegue a entregarse o el servicio finalmente no llegue a realizarse.

En caso de cancelación definitiva dentro de los plazos establecidos, no se devolverán las cantidades abonadas en concepto de reserva.

El material será recogido en el mismo lugar donde se realizó la entrega, en la fecha y horario previamente acordados con el cliente.

También podrá devolverse directamente en nuestras instalaciones, siempre que se haya acordado previamente con Alquilandia.

El material deberá devolverse recogido y en las mismas cajas, contenedores o elementos de transporte en los que fue entregado.

El cliente no tendrá que realizar ningún tipo de limpieza del material. Únicamente deberá asegurarse de que no queden restos de comida, bebida u otros residuos que puedan provocar malos olores o dificultar su manipulación y transporte.

Cualquier pérdida, rotura, deterioro o falta de material podrá ser valorado y facturado al cliente conforme a las condiciones de contratación.

En el momento de la entrega, el cliente deberá comprobar que el material recibido corresponde con su pedido y revisar su estado aparente. Cualquier falta, desperfecto o incidencia visible deberá comunicarse a Alquilandia antes de la fecha del evento y, siempre que sea posible, acompañada de fotografías.

Una vez firmado el albarán de entrega, se entenderá que el cliente ha recibido el material indicado y será responsable de su custodia y conservación durante todo el periodo de alquiler.

Mientras el material esté en poder del cliente, deberá mantenerse protegido de la lluvia, humedad, viento y de cualquier otra circunstancia que pueda provocar daños o deterioros.

En el momento de la recogida se realizará una revisión visual inicial del material en el lugar, sin que esta implique una comprobación detallada de cada pieza. La revisión completa se realizará posteriormente en nuestras instalaciones.

Cualquier material que resulte faltante, roto o deteriorado durante el periodo de alquiler será responsabilidad del cliente y deberá ser abonado. Esto incluye, entre otros, enganchones, agujeros, quemaduras, manchas permanentes, restos de pintura, roturas o cualquier otro daño que impida o dificulte su uso posterior.

Los costes de reposición o reparación de los artículos pueden consultarse en nuestra web y en nuestra App, apareciendo indicados debajo de cada artículo durante el proceso de elaboración del presupuesto, para que el cliente pueda conocerlos previamente.

El material deberá estar recogido, preparado y en las mismas cajas o elementos de transporte en los que fue entregado para facilitar su recogida.